LA EXPERIENCIA
¿Qué puedo esperar de la experiencia?
¿Estás listo para la carrera más emocionante del año? ¡La Hot Wheels City Experience llega a la ciudad en un evento único e interactivo para toda la familia, y especialmente para los fans de los autos Hot Wheels! Tendrás acceso a una variedad de actividades en un espacio amplio y cubierto. ¿Te atreves a aceptar el desafío?
¿Dónde se realizará la experiencia? ¿Cuál es la dirección completa?
La experiencia se realizará en Minas Shopping. Av. Cristiano Machado, 4000 - União, Belo Horizonte - MG, 31160-342.
¿Cómo llegar en transporte público?
La estación de autobuses más cercana es "Avenida Cristiano Machado 4050," a 3 minutos a pie de Minas Shopping.
¿Cuál es el horario de apertura?
De lunes a viernes: 14:00 a 20:00
Sábados: 11:00 a 21:00
Domingos: 13:00 a 19:00
¿Cuánto tiempo tarda un visitante en recorrer la experiencia?
La visita completa dura aproximadamente una hora y media, incluyendo el circuito Hot Wheels City Experience y la zona de tránsito libre, donde hay karts, exposición de coches, camiones de comida, zona gamer y zona de camas elásticas.
¿Qué debo llevar?
Debes llevar tu entrada impresa o digital. ¡Recomendamos usar calzado cómodo y llevar MUCHA DIVERSIÓN!
¿Hay un número máximo de niños que un adulto puede supervisar en la experiencia?
Recomendamos que un adulto supervise a un máximo de seis niños.
¿Puedo llevar mochilas y bolsas a la experiencia?
Sugerimos dejar los objetos de valor y personales en casa. Para la seguridad de todos los participantes, todas las mochilas y bolsas están sujetas a inspección al entrar o salir.
¿Se permiten cochecitos de bebé en la experiencia?
Sí, se permiten, aunque no hay instalaciones para su almacenamiento.
¿Hay algún lugar donde dejar mis pertenencias durante la experiencia?
No contamos con servicio de casilleros en esta experiencia. Solo para el karting.
¿Hay servicio de venta de alimentos y bebidas en la experiencia?
Sí, claro. ¡Tenemos una zona de food trucks con opciones para todos!
¿Hay baños disponibles en la experiencia?
No habrá baños dentro de la experiencia, pero Minas Shopping cuenta con baños.
¿Puedo tomar fotos y grabar la experiencia?
¡SÍ, POR SUPUESTO! Captura tu visita y compártela en tus redes sociales, etiquetándonos en Facebook o Instagram.
¿Guardan objetos perdidos?
Los objetos perdidos se guardarán y estarán disponibles en el lugar de exposición por 24 horas. Después de ese período, los objetos serán enviados al departamento de Objetos Perdidos del centro comercial. Para contactar este departamento, llama al (31) 3429-3510.
¿Hay WIFI disponible en la experiencia?
No disponemos de servicio WIFI dentro del evento.
¿Está permitido fumar cigarrillos, cigarrillos electrónicos o vaporizadores dentro de la experiencia?
No está permitido fumar dentro de la experiencia.
¿Se permiten mascotas?
No se permiten mascotas, excepto los animales de servicio, que deberán presentar su identificación antes de entrar al evento.
¿El lugar tiene estacionamiento?
Minas Shopping cuenta con estacionamiento con 1,700 plazas, incluidas plazas preferenciales y máquinas de autoservicio para facilitar tu visita.
¿El lugar tiene aparcamiento para bicicletas?
Minas Shopping cuenta con un espacio especial para estacionar bicicletas sin preocuparse por el tiempo de permanencia. Solo necesitas traer tu candado. El espacio está cerca del estacionamiento para motos.
¿Qué objetos están prohibidos dentro de la experiencia?
Por razones de seguridad, no se permitirán los siguientes objetos:
- Alimentos y bebidas del exterior
- Mascotas (solo se permiten animales de servicio)
- Drones
- Drogas y equipos relacionados con drogas
- Artículos inflamables (fuegos artificiales, explosivos, bengalas, etc.)
- Linternas
- Punteros láser
- Cámaras profesionales (con lentes desmontables) – se permiten cámaras de teléfonos inteligentes
- Artículos promocionales, solicitaciones no autorizadas y vendedores (incluidos folletos, muestras, obsequios)
- Bastones para selfies/trípodes
- Armas de juguete/pistolas de agua
- Cámaras de video
- Armas (armas de fuego, municiones, cuchillos, gas pimienta, etc., incluidos agentes fuera de servicio con permisos de porte de armas ocultas)
Nota: No toleramos toques inapropiados, peleas, burlas, comentarios amenazantes o gestos hacia el personal.
Accesibilidad
¿Es la experiencia accesible para sillas de ruedas?
Sí, la experiencia es accesible para sillas de ruedas.
¿Se permiten animales de servicio o de compañía?
Sí, se permiten animales de servicio o compañía, siempre que se presenten sus documentos de identificación antes de la entrada al evento. NO se permiten mascotas.
¿Hay luces fuertes o ruidos fuertes en la experiencia?
Sí, algunas partes de la experiencia pueden tener luces intermitentes o ruidos fuertes para los visitantes.
¿La experiencia es adecuada para personas sordas o con discapacidad auditiva?
La experiencia no incluye traducción para personas con discapacidad auditiva.
¿Hay lugares para sentarse durante la experiencia?
Sí, hay áreas para sentarse a lo largo de la experiencia.
¿Es la experiencia accesible e inclusiva para todos?
Estamos comprometidos a garantizar una experiencia inclusiva para todos. Si tienes dificultades de movilidad, nuestro equipo estará disponible para brindarte la asistencia necesaria.
ACCESO
¿Es necesario comprobar la vacunación contra el COVID-19 para acceder a la exposición?
No, no es necesario.
¿Necesito usar mascarilla?
No, no es necesario.
¿A qué hora es necesario llegar?
Llega a la experiencia 15 minutos antes de la hora programada.
¿Qué sucede si llego tarde?
El registro y la validación de boletos se cerrarán 5 minutos antes del inicio de la sesión. Si llegas demasiado tarde para el registro y la validación, desafortunadamente no podemos garantizar tu entrada a la experiencia. Hay una tolerancia de 15 minutos.
¿Hay requisitos mínimos de edad?
No, el evento es libre para todas las edades.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE LA SUPERVISIÓN DE MENORES
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE LA SUPERVISIÓN DE MENORES
Nuestra prioridad es la seguridad y el bienestar de todos los participantes del evento. No obstante, los padres o tutores legales son los principales responsables de la supervisión y la seguridad de sus hijos durante toda la experiencia. Por lo tanto, los padres o tutores legales aceptan expresamente asumir la plena responsabilidad de la supervisión y seguridad de sus hijos, lo que incluye, entre otros:
- Mantener una supervisión adecuada de los niños en todo momento durante el evento
- Estar al tanto de las actividades y el paradero de los niños durante el evento
- Actuar con prontitud para garantizar la seguridad y el bienestar de los niños en caso de emergencias o situaciones adversas
No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación en relación con la supervisión, seguridad o bienestar de los niños durante la participación en la experiencia. Los padres o tutores legales aceptan indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad ante cualquier reclamación, acción legal, responsabilidad o gasto derivado de la participación de sus hijos en el evento. Los padres o tutores legales reconocen y aceptan que la participación de sus hijos es bajo su propio riesgo y que son plenamente responsables de la seguridad y el bienestar de sus hijos. Por último, los tutores legales confirman haber leído, comprendido y aceptado este descargo de responsabilidad en su totalidad.
HOT WHEELS KART
¿Cómo funciona la experiencia de karting?
Cuando llegues a HotWheels City Experience, te sugerimos que te dirijas al Go Karting y realices tu check-in a más tardar 15 minutos después de tu entrada. El Go Karting ofrece dos modalidades de karts: adultos y niños.
Niños:
- Edad: 6 a 12 años
- Altura mínima: 1,15m
- Tiempo: hasta 7 vueltas
- Deben estar acompañados por un único adulto responsable durante toda la carrera.
- Los niños con discapacidades cognitivas o motoras tienen prioridad.
Adultos:
- Edad mínima: 13 años
- Altura: 1,40m a 1,85m
- Peso máximo: 110kg
- Tiempo: hasta 10 vueltas
- Los niños no pueden participar en la modalidad de karts para adultos.
¿Cuál es la edad mínima para el karting?
- Niños: 6 a 12 años
- Adultos: 13 años
¿Hay alguna restricción de altura para participar en el karting?
- Niños: min 1,15m
- Adultos: min 1,40m y max 1,85m
¿Hay alguna restricción de peso para participar en el karting?
- Niños: no
- Adultos: max 110kg
¿Hay una pista separada para niños?
La pista es la misma, lo que se diferencia son las sesiones de carreras que alternan entre infantil y adulto. Las sesiones infantiles están dedicadas a niños de 6 a 12 años, con una altura mínima de 1,15m.
¿Pueden los adultos participar en las carreras infantiles?
No, los adultos no están permitidos en las carreras infantiles. Estas están reservadas exclusivamente para los niños.
¿Los niños necesitan ser supervisados por un adulto durante las carreras?
Sí, es obligatorio que los niños sean supervisados por un adulto responsable mientras estén en la pista, aunque no estén participando en las carreras.
¿Hay alguna restricción adicional para participar en el karting de adultos?
Además de las restricciones de altura y peso para los adultos, es importante observar que los niños deben tener al menos 13 años para participar en la modalidad de karts para adultos.
¿Hay algún requisito de edad máxima para participar en el karting de adultos?
Aunque no hay restricciones específicas de edad máxima para la modalidad de karts para adultos, los pilotos deben cumplir con los requisitos mínimos y máximos de altura y peso para garantizar la seguridad durante las carreras.
¿Puedo conducir en la misma pista que mi hijo si compro una entrada de kart adulto y otra infantil?
No, por razones de seguridad, las carreras están divididas entre Kart Adulto y Kart Infantil.
¿Puedo conducir el kart usando sandalias o chanclas?
¡No! Está prohibido usar chanclas o sandalias. Para conducir el kart, debes usar zapatos cerrados.
¿Se permite la entrada de alimentos en el área de karting?
No, los alimentos solo están permitidos fuera del área de karting.
¿Se permite llevar el teléfono móvil mientras se conduce el kart?
No, el teléfono móvil debe guardarse fuera del kart.
BOLETOS
¿Cuánto cuestan los boletos?
A partir de R$40 - puedes verificar los precios de los boletos aquí.
¿Cuáles son los diferentes tipos de boletos?
Están disponibles los siguientes boletos que permiten el acceso a la experiencia:
- Boleto de Entrada Completa
- Entrada de Media Tarifa
- Entrada Social: válida para todas las edades con la donación de 1kg de alimentos o un juguete
- Entrada Completa Flex: acceso a la experiencia a cualquier hora en la fecha seleccionada
- Entrada Flex de Media Tarifa: acceso a la experiencia a cualquier hora en la fecha seleccionada
- Paquete +3: acceso a la experiencia para grupos de 3 o más personas
También están disponibles para la venta, complementos adicionales al boleto para mejorar aún más tu experiencia:
- Karting para Adultos
- Karting para Niños
- Licencia de Conductor
- Foto Oficial
- Combo (Foto Oficial + Licencia de Conductor)
¿Cuál es el precio de los boletos para niños?
Los niños de hasta 2 años (en la fecha del evento) no pagan la entrada. Los niños entre 2 y 12 años (en la fecha del evento) pagan media entrada. Consulta todos los detalles sobre la media entrada aquí.
¿Cuál es el precio de los boletos para PCD?
Según la Ley Federal 12.933/13 y el Decreto Federal 8.537/15, las personas con discapacidades y su acompañante tienen derecho al beneficio de la media entrada. Consulta todos los detalles sobre la media entrada aquí.
¿Dónde puedo comprar los boletos?
Los boletos pueden adquirirse en la taquilla del evento o en el sitio web de Fever.
¿Es necesario llevar el boleto impreso?
No necesitas imprimir nada, solo muestra tu(s) boleto(s) de Fever en la aplicación (o por correo electrónico) al llegar al evento.
¿Puedo cambiar el día u hora de mi boleto?
Si compraste un boleto normal, debes asistir el día y la hora seleccionados. La única forma de elegir entre fechas es con un boleto flexible.
¿Es posible comprar boletos para grupos más grandes?
¡SÍ, CLARO! Puedes solicitar más información aquí.
¿Cuáles son las políticas de reembolso?
No se realizan reembolsos. En algunos casos, se puede solicitar un cambio de fecha, siempre que la solicitud se realice al menos 48 horas antes del inicio del evento y cumpla con los criterios aplicables para los cambios. Para más información, contáctanos (no olvides compartir la identificación de tus boletos).
¿Puedo transferir mi boleto a otra persona?
No, lamentablemente no es posible transferir tu boleto a otra persona.
¿Cómo funciona la “Foto Oficial”?
Al comprar la “Foto Oficial” como complemento de la experiencia, recibirás una foto impresa en el evento como recuerdo. Puedes elegir tomarte la foto con tu acompañante o grupo, pero solo recibirás una foto impresa. Si deseas obtener más de una foto impresa, necesitarás comprar otro complemento de "Foto Oficial".
No puedo encontrar mi boleto, ¿qué puedo hacer?
Puedes encontrar tu boleto con el código QR en la aplicación de Fever, en la sección "Boletos". Si no tienes instalada la aplicación, puedes descargarla desde la Apple Store o Google Play. Asegúrate de iniciar sesión con la misma cuenta que utilizaste al comprar los boletos. Si aún no puedes encontrar tu boleto, contacta con nosotros.
Derecho de Admisión
Nos reservamos el derecho de admisión y/o permanencia en caso de presentación en estado irregular, como embriaguez, consumo de drogas o cualquier otro comportamiento que sea incómodo o arriesgado para ti y para los demás. El personal autorizado podrá registrar a los participantes para evitar la entrada de objetos prohibidos o peligrosos (alimentos, bebidas, drogas, armas de fuego, cuchillos o cualquier otro artículo que represente un peligro para ti o los demás). No garantizamos la entrada a usuarios con boletos que no hayan sido adquiridos a través de Fever (el único proveedor oficial).
TIENDA
¿Habrá una tienda para comprar artículos de Hot Wheels?
¡SÍ! Hay una tienda accesible para todos los que tienen un boleto para la Hot Wheels City Experience.
¿La tienda acepta todos los métodos de pago?
En la tienda, solo se aceptan pagos con tarjeta.
¿Cuál es la política de devoluciones?
No hay devoluciones. Los cambios están permitidos y están sujetos a la aprobación del gerente de la tienda.
Diversión para
Mapping
Juegos
