A EXPERIÊNCIA
Qual o endereço da experiência?
A experiência acontece na OCA - Parque Ibirapuera.
Av. Pedro Álvares Cabral, S/n - Portão 2 - Moema, São Paulo - SP, 04094-050, Brasil
Como chegar?
- De metrô: LINHA 5 - Lilás
- De ônibus: Linhas 75T-10, 5164-10, 5185-10, 5300-10, 5630-10, 6338-10, 6358-10, 709A-10, 857A-10
Qual o horário de abertura da experiência?
- Terça, quarta e quinta das 10h00 às 18h00
- Sexta das 10h00 às 19h00
- Sábado das 9h00 às 19h00
- Domingo das 9h00 às 17h00
Quanto tempo um visitante leva para percorrer a experiência?
A visita a exposição completa demora cerca de uma hora e meia, incluindo o circuito Hot Wheels City Experience e a zona de trânsito livre, onde há karts, exposição de carros, carrinhos de comida, zona gamer e zona de trampolins.
A que horas é necessário chegar?
Chegue na experiência 15 minutos antes do horário marcado.
O que devo levar?
Deve trazer o seu ingresso impresso ou digital. Recomendamos o uso de calçado confortável e MUITA DIVERSÃO!
Existe um número máximo de crianças que um adulto pode supervisionar na experiência?
Recomendamos que um adulto possa acompanhar um máximo de 6 crianças.
Posso trazer mochilas e sacos para a experiência?
Sugerimos que deixe os objetos de valor e pessoais em casa. Para a segurança de todos os participantes, todas as malas e bolsas que entrem ou saiam estão sujeitas a inspeção.
São permitidos carrinhos de bebê na experiência?
Sim, são permitidos, no entanto, não existem instalações de armazenamento.
Há algum lugar onde possa deixar os meus pertences enquanto estiver na experiência?
Na área próxima à bilheteria, você encontrará um serviço de lockers disponíveis mediante pagamento. É uma opção conveniente para guardar seus pertences durante toda a experiência.
Existe um serviço de venda automática de alimentos e bebidas na experiência?
Sim, claro! Temos uma área de food trucks com opções para todos.
Há banheiros disponíveis na experiência?
Sim, existem banheiros dentro da experiência.
Posso trazer a minha câmara para tirar fotografias?
SIM, CLARO! Registre sua visita e compartilhe em suas redes sociais, marcando a gente no
Facebook ou no
Instagram.
Guardam objetos perdidos?
Os itens perdidos são guardados e estarão disponíveis no local de exposição por 24 horas. Após esse período, os objetos são encaminhados para o setor de Achados e Perdidos do Parque.
Para entrar em contato com o setor, utilize o telefone (11) 3889-6100, ramal 7172. O serviço funciona diariamente, das 8h às 18h.
Há wi-fi disponível na experiência?
Não dispomos de serviço WIFI no interior do evento.
É permitido fumar cigarros, cigarros eletrônicos e vaporizadores?
Não é permitido fumar na experiência.
É um evento que aceita animais de estimação?
Não são permitidos animais de estimação, apenas animais de serviço, que deverão apresentar sua identificação antes de entrar no evento.
A experiência possui estacionamento?
O Parque Ibirapuera dispõe de estacionamento ÍNDIGO que poderá ser utilizado enquanto você estiver aproveitando a experiência. O acesso ao estacionamento pode ser realizado através dos portões 3 e 7.
Endereço:
Portão 3: Av. Pedro Álvares Cabral - s/n
Portão 7: Avenida República do Líbano
Valores (sujeito à alterações - ÍNDIGO):
De segundas às sextas:
Até 3 horas: R$ 18,00
A cada 2 horas adicionais: R$ 3,00 (valor máximo de R$ 27,00)
Aos Sábados, domingos e feriados: R$ 23,00 (preço único).
A experiência possui bicicletário disponível?
Tanto a experiência quando o Parque Ibirapuera não dispõe de infraestrutura para o estacionamento de bicicletas.
Quais são os itens proibidos na experiência?
Considerando a segurança dos consumidores, não serão admitidos objetos que possam ser considerados perigosos, tais como:
- Alimentos e bebidas externos;
- Animais de estimação (SOMENTE animais de serviço);
- Drones;
- Drogas e equipamentos de drogas;
- Inflamáveis (fogos de artifício, explosivos, sinalizadores, etc.);
- Lanternas;
- Apontadores laser;
- Câmeras profissionais (com uma lente destacável) - Câmeras de smartphone são permitidas;
- Itens promocionais / solicitações não autorizadas / fornecedores (incluindo panfletos, amostras, brindes);
- Bastão de selfie / tripés;
- Carrinhos de bebê;
- Armas de brinquedo / Armas de água;
- Filmadoras;
- Armas (armas, munição, canivetes, spray de pimenta, etc., incluindo policiais fora de serviço ou com permissão de porte oculto);
Observação: Não toleramos toques, brigas, provocações, comentários ou gestos ameaçadores em relação aos membros do elenco.
O que acontecerá se eu chegar atrasado?
O registro e a validação do ingresso serão encerrados 5 minutos antes do horário de início da sessão. Se você chegar muito tarde para o registro e a validação do ingresso, infelizmente não poderemos garantir a sua entrada na experiência. Tolerância de 15 minutos.
Aviso Legal:
Responsabilidades dos Pais em Relação às Crianças durante o Evento
A Fever tem como prioridade a segurança e do bem-estar de todas as pessoas que participam de nossos eventos. No entanto, os pais ou responsáveis legais são os principais responsáveis pela supervisão e segurança de seus filhos durante toda a experiência. Portanto, os pais ou responsáveis legais concordam expressamente em assumir total responsabilidade pela supervisão e segurança de seus filhos menores de idade. Incluindo, mas não se limitando a:
- Manter supervisão adequada das crianças em todos os momentos durante o evento.
- Estar ciente das atividades e localização das crianças durante o evento.
- Agir prontamente para garantir a segurança e o bem-estar das crianças em caso de emergência ou situação adversa.
Dessa forma, a Fever não assume qualquer responsabilidade ou obrigação em relação à supervisão, segurança ou bem-estar de crianças durante a participação na experiência, de modo que os pais ou responsáveis legais concordam em indenizar e isentar de responsabilidade a Fever de qualquer reclamação, ação judicial, responsabilidade ou despesa decorrente ou relacionada à participação de suas crianças no evento.
Os pais ou responsáveis legais reconhecem e concordam que a participação de seus filhos é por sua própria conta e risco, e que eles são os principais responsáveis pela segurança e bem-estar de suas crianças.
Por fim, responsáveis legais confirmam que leram, entenderam e concordaram com este aviso legal em sua totalidade.
HOT WHEELS KART
Como funciona a experiência Go Karting?
Assim que chegar à HotWheels City Experience sugerimos que compareça ao Go Karting e realize o seu check-in até no máximo 15 minutos após a sua entrada.
O Go Karting oferece duas pistas de kart distintas: uma pista somente para adultos e outra pista apenas para crianças.
Crianças:
Idade: Entre 6 à 12 anos l Altura mínima: 1,20m l Até 10 voltas
*As crianças devem sempre estar acompanhadas por um adulto
responsável até finalizar a corrida
** Adultos não são permitidos na pista infantil
Adultos:
Idade mínima: 13 anos l Altura: de 1,60m até 1,90m l Peso máx: 110kg
l Até 10 voltas
***Crianças não são permitidas na pista adulta
Qual é a idade mínima para participar das corridas de kart?
Crianças:
Idade: Entre 6 à 12 anos
Adultos:
Idade mínima: 13 anos
Existe alguma restrição de altura para participar das corridas de kart?
Qual é o limite de peso para os adultos participarem das corridas de kart?
O peso máximo permitido para os adultos é de 110kg.
Há uma pista separada para crianças?
Sim, há uma pista dedicada para crianças de 6 a 12 anos, com altura mínima de 1,20m. Esta pista é exclusiva para os pequenos pilotos.
Os adultos podem participar da pista de kart infantil?
Não, adultos não são permitidos na pista infantil. Esta é reservada exclusivamente para crianças.
As crianças precisam ser supervisionadas por um adulto durante as corridas?
Sim, é obrigatório que as crianças sejam supervisionadas por um adulto responsável enquanto estiverem na pista, mesmo que não estejam participando das corridas.
Há alguma restrição adicional para participar da pista de kart para adultos?
Além das restrições de altura e peso para os adultos, é importante observar que as crianças devem ter no mínimo 13 anos para participar da pista de kart para adultos.
Há algum requisito de idade para participar da pista de kart para adultos?
Embora não haja restrições específicas de idade para a pista de kart para adultos, os pilotos devem atender aos requisitos mínimos de altura e, se aplicável, de peso, para garantir a segurança durante as corridas.
Posso dirigir na mesma pista que meu filho se eu comprar uma entrada de Kart Adulto e Kart Infantil?
Não, por questões de segurança, as pistas estão divididas entre Kart Adulto e Kart Infantil.
Posso usar sandália ou chinelo?'
Não. Vale ressaltar que é proibido o uso de chinelo e sandália, apenas calçado fechado.
INGRESSOS
Quanto custam os ingressos?
Você pode verificar os valores dos ingressos
aqui.
Quais são os diferentes tipos de ingressos?
Estão disponíveis para compra os ingressos que permitem o acesso á experiência:
- Entrada Inteira
- Meia-entrada
- Entrada Inteira Flex: acesso à experiência a qualquer hora na data escolhida
- Meia-entrada Flex: acesso à experiência a qualquer hora na data escolhida
- Entrada para Grupos: Acesso à experiência para grupos de 5 pessoas (ou mais) com no máximo 2 adultos
Também estão disponíveis para venda, complementos adicionais ao ingresso de acesso para turbinar ainda mais a sua experiência:ência:
- Karting Adultos
- Karting Crianças
- Carteira de Motorista
- Foto Oficial
- Combo (Foto Oficial + Carteira de Motorista)
Qual o valor dos ingressos para crianças?
Crianças com idade até 3 anos (na data do evento) não pagam a entrada.
Crianças com idade entre 3 e 6 anos (na data do evento) pagam meia-entrada.
👉 Consulte todos os detalhes sobre a meia-entrada
aqui
Qual o valor dos ingressos para PCD?
De acordo com a Lei Federal 12.933/13 e Decreto Federal 8.537/15,
PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS e acompanhante possuem o benefício da meia-entrada.
Consulte todos os detalhes sobre a meia-entrada
aqui
Onde posso comprar ingressos?
Os ingressos podem ser adquiridos na bilheteira do evento ou no
site da Fever, note-se que os preços dos ingressos são idênticos em ambos os canais.
Esqueci de imprimir os meus ingressos, posso entrar na experiência?
Você não precisa imprimir nada, basta mostrar seu(s) ingresso(s) da Fever no aplicativo ou por e-mail ao chegar ao local.
Posso mudar o dia e/ou a hora do meu ingresso?
Se adquiriu um ingresso normal, tem de comparecer no dia e hora seleccionados. A única forma de escolher entre datas é com um bilhete flexível.
Existe a possibilidade de comprar ingressos para grupos?
SIM, CLARO! Você pode solicitar mais informações
aqui.
Quais são as políticas de reembolso?
Não são efetuados reembolsos. Em alguns casos, pode ser solicitada uma alteração de data, desde que o pedido seja efectuado pelo menos 48 horas antes do início do evento e cumpra os critérios aplicáveis às alterações. Para mais informações,
contate-nos (não se esqueça de compartilhar as identificações dos ingressos).
Posso transferir os meus ingressos para outra pessoa?
Não, infelizmente você não pode transferir os ingressos para outra pessoa.
Como funciona a Foto oficial?
Ao comprar a Foto oficial como complemento da experiência, você receberá uma foto impressa no evento para guardar de lembrança.
Você pode escolher tirar a foto com seu acompanhante ou grupo, mas receberá apenas 1 foto impressa. Caso queira adquirir mais de 1 foto impressa, será necessário comprar outro complemento de Foto oficial.
Não consigo encontrar meu ingresso. O que posso fazer?
Você pode encontrar seu ingresso com o código QR no aplicativo Fever, na seção Ingressos. Se não tiver o aplicativo instalado, você pode baixá-lo na Apple Store ou no Google Play. Lembre-se de fazer login usando a mesma conta que você usou ao comprar os ingressos. Se ainda não conseguir encontrar seu ingresso, entre em contato conosco.
Direito de Admissão
Reservamo-nos o direito de admissão e/ou permanência no caso de apresentação em estado irregular, como embriaguez, consumo de drogas ou qualquer outro comportamento que seja desconfortável e arriscado para si e para os outros. O pessoal autorizado poderá revistar os participantes para impedir o acesso de objetos proibidos ou perigosos (alimentos, bebidas, entorpecentes e armas de fogo, cortantes, ou de qualquer outra natureza que represente um perigo para si mesmo ou para os outros participantes).
Não garantimos a entrada a usuários com ingressos não adquiridos na Fever (única bilheteira oficial).
ACESSIBILIDADE
A experiência é acessível a cadeiras de rodas?
Sim, a experiência é acessível a cadeiras de rodas.
São permitidos animais de serviço ou de companhia?
Não são permitidos animais de estimação, apenas animais de serviço, que deverão apresentar sua identificação antes de entrar no evento.
Existem luzes intermitentes e ruídos fortes na experiência?
Sim, algumas das experiências podem ter luzes intermitentes ou ruídos fortes para os visitantes.
A experiência é adequada para surdos e deficientes auditivos?
A experiência não tem tradução para pessoas com deficiência auditiva. Poderá desfrutar de todas as experiências, mas não poderá participar na dinâmica de jogo implementada pelo pessoal.
Há lugares para sentar na experiência?
Sim, existe uma zona lounge no Laboratório Hot Wheels e mesas na zona de restauração.
A experiência é acessível e inclusiva para todas as pessoas?
Sim. Estamos comprometidos em garantir uma experiência inclusiva para todos.
Se você possui dificuldades de mobilidade, nossa equipe de monitores estará sempre disponível para lhe oferecer o suporte necessário. O evento conta com rampas e acessos para pessoas com dificuldades de mobilidade e acessibilidade. Se você possui hipersensibilidade sonora ou alguma condição de neurodesenvolvimento, solicite seu kit sensorial na bilheteira, apresentando uma identificação oficial, para poder desfrutar da experiência.
LOJA
Haverá uma loja?
SIM, EXISTE! Há uma loja para todos os que têm um ingresso Hot Wheels City Experience.
A loja aceita cartões ou dinheiro?
Na loja só se pode pagar com cartão.
Qual é a vossa política de devoluções?
Não há devoluções na loja. As trocas são permitidas e estão sujeitas à aprovação do gerente da loja.
Diversão para
Mapeamento
Jogos
interativos
