LA EXPERIENCIA
¿Cuál es la dirección de la experiencia?
OCA - Parque de Ibirapuera.
Av. Pedro Álvares Cabral, S/n - Puerta 2 - Moema, São Paulo - SP, 04094-050, Brasil
¿Cómo llegar
- **En metro: LINE 5 - Lila
- **En autobús: líneas 75T-10, 5164-10, 5185-10, 5300-10, 5630-10, 6338-10, 6358-10, 709A-10, 857A-10
¿Cuál es el horario de apertura de la exposición?
- Martes, miércoles y jueves de 10:00 a 18:00
- Viernes de 10:00 a 19:00
- Sábado de 9:00 a 19:00
- Domingo de 9:00 a 17:00
¿Cuánto tarda un visitante en recorrer la exposición?
Se tarda alrededor de una hora y media en visitar toda la exposición, incluido el circuito Hot Wheels City Experience y la zona de libre tránsito, donde hay karts, exposiciones de coches, carritos de comida, una zona para jugadores y una zona de camas elásticas.
¿A qué hora necesito llegar?
Llega a la experiencia 15 minutos antes de la hora programada.
¿Qué debo llevar?
Debes traer tu boleto impreso o digital. ¡Recomendamos llevar calzado cómodo y MUCHA DIVERSIÓN!
¿Hay un número máximo de niños que un adulto puede supervisar en la exposición?
Recomendamos que un adulto acompañe a un máximo de 6 niños.
¿Puedo llevar mochilas y bolsas a la exposición?
Te sugerimos que dejes en casa los objetos de valor y los efectos personales. Por la seguridad de todos los participantes, todas las maletas y bolsas que entren o salgan estarán sujetas a inspección.
¿Se admiten cochecitos de niños en la exposición?
Sí, están permitidos, pero no hay instalaciones de almacenamiento.
¿Hay algún lugar donde pueda dejar mis pertenencias mientras estoy en la exposición?
En la zona cercana a las taquillas encontrarás un servicio de taquillas disponible de pago. Es una opción conveniente para guardar tus pertenencias durante toda la experiencia.
¿Hay servicio de venta de comida y bebida en la exposición?
Sí, por supuesto. Tenemos una zona de food trucks con opciones para todos los gustos.
¿Hay baños disponibles en la exposición?
Sí, hay baños dentro de la experiencia.
¿Puedo llevar mi cámara para hacer fotos?
SÍ, ¡POR SUPUESTO! Graba tu visita y compártela en tus redes sociales etiquetándonos en
Facebook o
Instagram.
¿Conservan los objetos perdidos?
Los objetos perdidos se almacenan y estarán disponibles en la experiencia durante 24 horas. Transcurrido este plazo, los objetos son enviados a la sección de Objetos Perdidos del Parque.
Para comunicarse con el sector utilice el número telefónico (11) 3889-6100, extensión 7172. El servicio opera diariamente, de 8 a 18:00.
¿Hay wi-fi en la exposición?
No hay servicio WIFI disponible dentro del evento.
¿Están permitidos los cigarrillos, los cigarrillos electrónicos y los vaporizadores?
No está permitido fumar en la exposición.
¿La experiencia tiene estacionamiento?
El Parque Ibirapuera cuenta con estacionamiento ÍNDIGO que puedes utilizar mientras disfrutas de la experiencia. El acceso al aparcamiento se puede realizar por las puertas 3 y 7. Dirección:
Puerta 3: Av. Pedro Álvares Cabral - s/n
Puerta 7: Avenida República do Libano
Precios (sujetos a cambios - INDIGO):
De lunes a viernes: Hasta 3 horas: R$ 18,00 Cada 2 horas adicionales: R$ 3,00 (valor máximo de R$ 27,00)
Los sábados, domingos y feriados: R$ 23,00 (sencillo precio).
¿La experiencia tiene aparcamiento para bicicletas disponible?
Tanto la experiencia como el Parque Ibirapuera no cuentan con infraestructura para estacionamiento de bicicletas.
¿El Karting es para niños o para adultos?
La experiencia ofrece dos pistas de karts distintas: una para adultos y otra diseñada para niños. Los niños no pueden utilizar la pista de adultos y viceversa. Tampoco es posible compartir el coche con más personas.
¿Este es un evento que admite mascotas?
No se permiten mascotas, solamente animales de servicio, que deberán mostrar su identificación antes de ingresar al evento.
HOT WHEELS KART
¿Cómo funciona la experiencia Go Karting?
Tan pronto como llegues a HotWheels City Experience, te sugerimos que vayas a Karting y te registres en un máximo de 15 minutos después de ingresar.
Go Karting ofrece dos pistas de karts diferentes: una pista sólo para adultos y otra pista sólo para niños. Los karts son individuales, por lo que no es posible que los adultos compartan su carrera con niños o cualquier otro acompañante.
Niños:
Edad: Entre 6 y 12 años l Altura mínima: 1,20 m l Hasta 10 vueltas
*Los adultos no están permitidos en la pista infantil.
** El niño debe estar siempre acompañado por un adulto
responsable mientras esté en la pista. * Adultos:
Edad: A partir de 13 años l Altura mínima: 1,60 m l Altura máxima:
1,90 m l Peso máximo: 110kg l Hasta 10 vueltas
***Los niños no están permitidos en la pista de adultos.
¿Cuál es la edad mínima para participar en carreras de kart?
Para los niños, la edad mínima es de 6 años.
¿Hay alguna restricción de altura para participar en carreras de kart?
Sí, para los niños, la altura mínima es de 1,20m. Para los adultos, la altura debe estar entre 1,60m y 1,85m.
¿Cuál es el límite de peso para que los adultos participen en carreras de kart?
El peso máximo permitido para los adultos es de 110kg.
¿Hay una pista separada para niños?
Sí, hay una pista dedicada para niños de 6 a 12 años, con una altura mínima de 1,20m. Esta pista es exclusiva para los pequeños pilotos.
¿Pueden los adultos participar en la pista de kart para niños?
No, los adultos no están permitidos en la pista de niños. Está reservada exclusivamente para niños.
¿Los niños deben ser supervisados por un adulto durante las carreras?
Sí, es obligatorio que los niños sean supervisados por un adulto responsable mientras estén en la pista, incluso si no están participando en las carreras.
¿Existen restricciones adicionales para participar en la pista de kart para adultos?
Además de las restricciones de altura y peso para los adultos, es importante observar que los niños deben tener al menos 13 años para participar en la pista de kart para adultos.
¿Hay algún requisito de edad para participar en la pista de kart para adultos?
Aunque no hay restricciones específicas de edad para la pista de kart para adultos, los pilotos deben cumplir con los requisitos mínimos de altura y, si corresponde, de peso, para garantizar la seguridad durante las carreras.
¿Puedo conducir en la misma pista que mi hijo si compro una entrada de Kart para Adultos y Kart para Niños?
No, por razones de seguridad, las pistas están divididas entre Kart para Adultos y Kart para Niños.
¿Puedo usar sandalias o chanclas?
No. Vale la pena señalar que está prohibido el uso de chanclas y sandalias, solo se permite calzado cerrado.
BOLETOS
¿Cuánto cuestan los boletos?
Puedes consultar los precios de las entradas
aquí.
¿Cuáles son los diferentes tipos de boletos?
Están disponibles para la compra las entradas que permiten el acceso a la experiencia:
- Entrada Completa
- Media Entrada
- Entrada Completa Flex: acceso a la experiencia en cualquier momento en la fecha elegida
- Media Entrada Flex: acceso a la experiencia en cualquier momento en la fecha elegida
- Entrada para Grupos: acceso a la experiencia para grupos de 5 personas (o más) con un máximo de 2 adultos
También se encuentran disponibles a la venta complementos adicionales al boleto de acceso para mejorar aún más su experiencia:
- Karting Adultos
- Karting Niños
- Licencia de conducir
- Foto Oficial
- Combo (Licencia de conducir + Foto Oficial)
¿Cuánto cuestan las entradas para niños?
Niños hasta 3 años (en la fecha del evento) no pagan entrada. Los niños entre 3 y 6 años (en la fecha del evento) pagan la mitad del precio.
👉 Consulta aquí todos los detalles sobre la entrada a mitad de precio
¿Cuánto cuestan las entradas para PCD?
De acuerdo con la Ley Federal 12.933/13 y el Decreto Federal 8.537/15, PERSONAS CON NECESIDADES ESPECIALES y acompañantes tienen el beneficio de mitad de precio.
👉 Consulta
aquí todos los detalles sobre la entrada a mitad de precio
¿Dónde puedo comprar boletos?
Los boletos pueden adquirirse en la taquilla del evento o en el
sitio web de Fever; ten en cuenta que los precios de los boletos son idénticos en ambos lugares.
He olvidado imprimir mis boletos, ¿puedo entrar en la exposición?
No necesitas imprimir nada, simplemente muestra tu(s) boleto(s) Fever en la aplicación o por correo electrónico cuando llegues.
¿Puedo cambiar el día y/o la hora de mi boleto?
Si has comprado un boleto regular, tienes que presentarte el día y la hora seleccionados. La única forma de elegir entre fechas es con un boleto flexible.
¿Es posible comprar boletos para grupos?
¡SI CLARO! Puedes solicitar más información
aquí.
¿Cuál es la política de devoluciones?
No se conceden reembolsos. En algunos casos, podrá solicitarse un cambio de fecha, siempre que la solicitud se presente al menos 48 horas antes del inicio del evento y cumpla los criterios aplicables a los cambios. Para más información, contáctanos (no olvides compartir el ID de tus boletos).
¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
No, lamentablemente no puedes transferir los boletos a otra persona.
¿Cómo funciona la Foto Oficial?
Al comprar la Foto oficial como complemento de la experiencia, recibirás una foto impresa en el evento para guardar de recuerdo.
Puedes elegir tomar la foto con tu acompañante o grupo, pero solo recibirás 1 foto impresa. Si deseas adquirir más de 1 foto impresa, será necesario comprar otro complemento de Foto oficial.
ACCESIBILIDAD
¿Se puede acceder a la exposición en silla de ruedas?
Sí, la experiencia es accesible en silla de ruedas.
¿Se admiten animales de servicio o mascotas?
No se permiten mascotas, solamente animales de servicio, que deberán mostrar su identificación antes de ingresar al evento.
¿Hay luces intermitentes y ruidos fuertes en la exposición?
Sí, algunas de las experiencias pueden tener luces intermitentes o ruidos fuertes para los visitantes.
¿La exposición está adaptada a las personas sordas o con dificultades auditivas?
La experiencia no tiene traducción para las personas con deficiencias auditivas. Podrás disfrutar de todas las experiencias, pero no podrás participar en la dinámica de juego implementada por el personal.
¿Hay asientos en la exposición?
Sí, hay una zona de descanso en el Hot Wheels Lab y mesas en la zona de restauración.
¿La experiencia es accesible e inclusiva para todos?
Sí. Estamos comprometidos a garantizar una experiencia inclusiva para todos.
Si tienes dificultades de movilidad, nuestro equipo de monitores estará siempre disponible para ofrecerte el apoyo necesario. El evento cuenta con rampas y accesos para personas con dificultades de movilidad y accesibilidad. Si tienes hipersensibilidad al sonido o alguna condición del neurodesarrollo, solicita tu kit sensorial en taquilla, presentando identificación oficial, para disfrutar de la experiencia.
TIENDA
¿Habrá tienda?
¡SÍ, HAY! Hay una tienda para todos los que tengan un boleto Hot Wheels City Experience.
¿Acepta la tienda tarjetas o efectivo?
En la tienda solo se puede pagar con tarjeta.
¿Cuál es su política de devoluciones?
En la tienda no se admiten devoluciones. Los cambios están permitidos y sujetos a la aprobación del responsable de la tienda.
Diversión para
Mapping
Juegos
